Livraison
Options de livraison
- À combien s'élèvent mes frais de livraison ?
- Puis-je faire livrer ma commande dans d’autres magasins/détaillants ?
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Questions sur ma livraison
- Comment choisir mon Point Relais UPS ?
- Puis-je rediriger ma livraison ?
- Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?
Statut de la commande
Click & Collect
- Comment dois-je remplir mon attestation de déplacement dérogatoire afin de pouvoir retirer ma commande ?
- Si je désigne un tiers pour récupérer mon colis lors de mon achat en ligne, quelle documentation cette personne doit apporter?
- Comment bénéficier de l'option « Emballage cadeau » sur ma commande en ligne et livrée en magasin ?
Dernières Nouvelles
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Comment utiliser mon bon d’achat Love Your Body™ Club en ligne ?
Une fois que vous aurez accumulé suffisamment de points pour recevoir un bon d'achat, votre Compte sera automatiquement crédité sous 48 heures.Vous pourrez alors utiliser votre bon d'achat en cliquant sur "Utilisez vos récompenses" dans la section "Cadeaux et récompenses" lorsque vous serez sur la page de paiement.Astuce : Évitez d'ajouter votre code dans l’encart « Code Promo » sur la page du panier : attendez un peu plus longtemps et utilisez-le plutôt sur la page de paiement. Et n'oubliez pas que les bons d'achat expirent au bout de 3 mois à compter de la date de création s'ils ne sont pas utilisés.
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Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevrez d'abord un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition vous signalant que votre colis a quitté nos entrepôts en direction de votre adresse. L'e-mail d'expédition contient un « numéro de suivi » qui vous permettra de surveiller le progrès de votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.
Vous trouverez également votre « numéro de suivi de colis » dans l'historique de vos commandes, dans la rubrique COMMANDES, après connexion à votre compte.
REMARQUE : Si vous n'avez pas créé de compte et avez passé commande en tant qu'invité, vous devrez attendre de recevoir l'e-mail d'expédition pour connaître votre numéro de suivi.
The Body Shop vous propose deux types de livraison : la livraison à domicile avec suivi Chronopost ou la livraison en point relais Pickup DPD.