Retours

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  • Comment suivre ma commande ?

    Après avoir passé commande, vous recevrez d'abord un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition vous signalant que votre colis a quitté nos entrepôts en direction de votre adresse. L'e-mail d'expédition contient un « numéro de suivi » qui vous permettra de surveiller le progrès de votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.

    Vous trouverez également votre « numéro de suivi de colis » dans l'historique de vos commandes, dans la rubrique COMMANDES, après connexion à votre compte.

    REMARQUE : Si vous n'avez pas créé de compte et avez passé commande en tant qu'invité, vous devrez attendre de recevoir l'e-mail d'expédition pour connaître votre numéro de suivi.

    The Body Shop vous propose deux types de livraison : la livraison à domicile avec suivi Chronopost ou la livraison en point relais Pickup DPD.