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Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevrez d'abord un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition vous signalant que votre colis a quitté nos entrepôts en direction de votre adresse. L'e-mail d'expédition contient un « numéro de suivi » qui vous permettra de surveiller le progrès de votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.
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The Body Shop vous propose trois types de livraison : à domicile avec suivi Chronopost, en point relais DPD ou Click & Collect en boutique.
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Je commande à temps pour Noël
Pour être sûr(e) de recevoir vos cadeaux de Noël à temps, commandez en ligne avant 13h le mardi 19 décembre 2023 pour une livraison en point relais ou à domicile.
Passé ce délai, vous pouvez encore sélectionner le retrait en magasin lors de votre passage de commande en ligne. Passez simplement commande avant 22h le vendredi 22 décembre 2023 et sélectionnez le Click & Collect.
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Je n'ai pas reçu tous les produits de ma commande
Si votre commande comporte un calendrier de l'Avent ainsi que d'autres produits, veuillez noter que la livraison sera effectuée dans deux colis différents et à deux dates différentes (cela fait suite au volume important du Calendrier).
Cela signifie que votre lien de suivi de commande peut indiquer uniquement votre calendrier de l'Avent ou vos autres produits. Pas d'inquiétudes, nous avons traité votre commande avec succès et expédié tous les articles de votre commande. -
Comment utiliser mon bon d’achat Love Your Body™ Club en ligne ?
Une fois que vous aurez accumulé suffisamment de points pour recevoir un bon d'achat, votre Compte sera automatiquement crédité sous 48 heures.Vous pourrez alors utiliser votre bon d'achat en cliquant sur "Utilisez vos récompenses" dans la section "Cadeaux et récompenses" lorsque vous serez sur la page de paiement.Astuce : Évitez d'ajouter votre code dans l’encart « Code Promo » sur la page du panier : attendez un peu plus longtemps et utilisez-le plutôt sur la page de paiement. Et n'oubliez pas que les bons d'achat expirent au bout de 3 mois à compter de la date de création s'ils ne sont pas utilisés.