Détails livraisons
- Jusqu'à quand commander pour être sûr(e) de recevoir ma commande avant Noël ?
- Puis-je rediriger ma livraison ?
- Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?
- J’ai choisi Point Relais comme mode de livraison mais mon nom et prénom apparaissent au lieu du point relais. Est-ce normal ?
- Comment choisir mon Point Relais UPS ?
- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison pour recevoir le colis le jour de la livraison ?
Dernières Nouvelles
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Je commande à temps pour Noël
Noël approche à grands pas. Pour être sûr(e) de recevoir votre commande en ligne avant le 25 décembre, commandez en ligne avant 14h le vendredi 17 décembre 2021 pour une livraison à domicile.
Passé ce délai, vous pouvez encore sélectionner le retrait en magasin lors de votre passage de commande en ligne. Passez simplement commande avant 14h le 22 décembre 2021 et sélectionnez le retrait en magasin.
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Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevrez d'abord un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition vous signalant que votre colis a quitté nos entrepôts en direction de votre adresse. L'e-mail d'expédition contient un « numéro de suivi » qui vous permettra de surveiller le progrès de votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.
Vous trouverez également votre « numéro de suivi de colis » dans l'historique de vos commandes, dans la rubrique COMMANDES, après connexion à votre compte.
REMARQUE : Si vous n'avez pas créé de compte et avez passé commande en tant qu'invité, vous devrez attendre de recevoir l'e-mail d'expédition pour connaître votre numéro de suivi.
The Body Shop vous propose deux types de livraison : la livraison à domicile avec suivi Chronopost ou la livraison en point relais Pickup DPD.